A Era da Transformação: Inteligência Artificial na Hotelaria e Viagens
O encontro da Inteligência Artificial (IA) com a indústria de hospitalidade e viagens está dando origem à uma nova era, repleta de transformações significativas. Estas mudanças são caracterizadas pela introdução de eficiências operacionais inéditas e melhorias substanciais na experiência do cliente.
A Presença Crescente da IA na Indústria de Hospitalidade
A aplicação da IA na indústria da hospitalidade já apresenta impactos substanciais, especialmente na melhoria das eficiências operacionais. Conversores de voz em texto e assistentes virtuais estão automatizando tarefas antes manuais, aumentando a agilidade e diminuindo a margem para erros.
Viagens Potencializadas pela Inteligência Artificial
No setor de viagens o impacto da IA é visível também, principalmente no que diz respeito à personalização da experiência do cliente. Sistemas inteligentes já conseguem extrair insights de preferências individuais para sugerir destinos, passeios e até mesmo formas de transporte que mais se encaixam ao perfil do viajante.
Análise de Ernst & Young
A análise de Ernst & Young é enfática em apontar que a IA está reformulando dynamica do setor de hospitalidade e viagens. Através de práticas analíticas e preditivas, a IA é capaz de antecipar tendências e ajustar estratégias para melhor satisfazer as demandas de clientes.
Este é só o início desta era de transformações. A IA promete revolucionar ainda mais a indústria de hospitalidade e viagens, criando oportunidades únicas para empresas e clientes se beneficiarem desta evolução.
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Fonte: Hospitality Net. Reportagem de Robert Phillips. AI’s Transformative Impact on Hospitality and Travel: Key Insights from the BAE Event. Publicado em 19 de Agosto de 2024. Disponível em: https://www.hospitalitynet.org/opinion/4123326.html. Acesso: 19 de Agosto de 2024.
